Service après-vente - RETOURS
GARANTIE

Toute réclamation doit inclure les détails de l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'emplacement du composant défectueux. Nous nous réservons le droit de remplacer cet article ou d'émettre un avoir pour la valeur du prix facturé.
La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par APIEX et ne s'applique pas aux dommages, blessures ou pertes de revenus résultant d'un composant défectueux.
La garantie des produits fournis par APIEX est effective à partir du moment où les normes et préconisations techniques sont respectées, ainsi qu'une bonne utilisation de l'outil est prouvée.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ces conditions sont remplies.

Conditions d'application de la garantie conventionnelle

Les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement résultant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de cinq ans à compter de la date de facturation, sous réserve d'une bonne utilisation du produit par le client. .
La garantie est donc exclue si le défaut résulte d'une modification du produit, d'une négligence ou d'un défaut d'entretien de celui-ci par le client.

Conditions particulières d'application de la garantie

Tous les outils de forge et d'usinage de la gamme professionnelle APIEX sont couverts par une garantie de cinq ans. L'outil sera réparé ou remplacé selon sa consistance (par exemple, clé à douille ou tournevis remplacé, cliquet ou étau réparable ou échangeable).

Les outils marqués du label ECOLINE font partie d'une gamme restreinte d'outils à des prix très économiques. Cependant, ils sont de très bonne qualité. Ils n'ont aucune garantie.

Dans la famille « Ends », les modèles ¼’’, du fait de leurs caractéristiques dimensionnelles, et compte tenu de leur immense champ d’application, ne peuvent être couverts par une garantie. En effet, du fait de leur très petite taille, et malgré le fait que leur consistance soit d'une qualité exceptionnelle, les cas d'abus sont malheureusement bien trop nombreux et fréquents.

Pour les équipements comportant des composants électriques ou électroniques, la garantie est de six mois.

Pour la gamme d'aiguilles tire-fil, compte tenu de sa texture et de son domaine d'utilisation, seuls les produits présentant un vice caché de fabrication sont couverts par une garantie totale. Tous les produits sont, en revanche, réparables, moyennant un forfait minimum.

Note:

Certains outils, comme les outils de coupe et de dénudage, voient leur élément coupant, notamment les lames, s'user plus ou moins vite selon les rythmes et les fréquences de travail. Le remplacement de ces lames de coupe ou de dénudage (par des lames pour dénudeurs, coupe-câbles à cliquet, pinces à dénuder automatiques, Polycut Spot, scies à métaux, coupe-tubes, ou encore mèches, mèches étagées, molettes coupe-tubes) sont à la charge du client , à partir du moment où tout défaut de fabrication est éliminé.

Limite de garantie

Notre garantie est limitée à la réparation ou, au choix d'APIEX, au remplacement du matériel reconnu défectueux par nos services techniques. APIEX ne sera en aucun cas tenu de réparer les dommages causés par ce défaut, y compris, notamment, l'indisponibilité du matériel le temps de la réparation ou du remplacement.
La garantie ne s'étend plus au-delà de la réparation, transformation ou changement de matériel.

DÉLAIS, RETOURS, LITIGES, LITIGES

Le client doit s'assurer au moment de la livraison, en présence du transporteur, que les colis ne portent aucune trace de souffrance, débris, effraction et que le nombre de colis correspond à celui mentionné sur les documents de transport.
Le client doit mentionner les réserves sur les documents de transport, ou à défaut, les notifier, conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce, au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les trois jours suivant la livraison, avec copie adressée à l'APIEX. A défaut, aucune réclamation ne pourra être acceptée par APIEX.
Les produits couverts par une garantie peuvent être échangés après avoir reçu notre accord.
Le retour doit être effectué franco de port, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise chez le client.
Afin d'identifier le retour, le client demande préalablement une autorisation sur le site internet dans la rubrique « Nous contacter ». Cette condition est requise pour procéder aux ajustements demandés.
Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, dans un état neuf et non utilisé (à défaut, le retour ne pourra être accepté), accompagnés du bon de livraison ou de la facture correspondante, dans un délai maximum de 5 jours à compter de notre accord de retour par e-mail.
Assurez-vous que l'emballage est solide pour les retours. Nous ne répondrons pas à un produit endommagé p