LIVRAISONS

Livraison à l'APIEX
Nos transporteurs partenaires
Nous vous laissons le choix de la livraison par COLISSIMO, CHRONOPOSTE EXPRESS POINT RELAIS ou CHRONOPOSTE A DOMICILE
Cela vous permet :

Livraison rapide
48h depuis notre magasin
Livraison sécurisée
Vous signez un accusé de réception et vous pouvez refuser le colis en cas de problème. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte et votre colis sera disponible à votre bureau de poste.
Un suivi de l'état de livraison de votre commande est accessible grâce à l'assistant virtuel de suivi des colis de COLISSIMO.

Principe de la livraison de votre commande

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison mentionnée par le client et selon le mode de transport choisi par le client.

Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin de garantir son bon déroulement (et notamment le numéro de téléphone et les conditions d'accès).

L'accès doit être possible par la route et accessible aux véhicules de livraison.

Le livreur doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de livraison. Il doit pouvoir décharger et avancer (ou reculer) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès au livreur ou le déchargement de la commande, le vendeur se réserve le droit d'annuler la livraison et de rembourser la commande du client, déduction faite des frais de livraison. et les frais de retour.

Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, le client doit détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la commande afin d'étudier un mode de livraison plus adapté.

L'impossibilité de livrer le client pour son propre compte (non-respect d'un rendez-vous de livraison, non-retrait de colis après avis de passage, non-communication de conditions particulières d'accès lors de la commande, indication de livraison erronée, etc.) entraîne la déduction du coût de retour, du remboursement de la commande. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra être réglée par le client au préalable.

Nos articles étant soigneusement triés, contrôlés et emballés avant expédition, il appartient au destinataire de prendre toutes réserves auprès du transporteur ou du facteur en cas d'avarie ou d'effraction des colis. Ce dernier doit faire des réserves sur la réception auprès de l'organisme de transport et nous tenir informés dans les meilleurs délais.

L'acceptation sans réserve d'un bordereau de transport implique l'accord du client sur le bon état et le nombre de colis livrés (même s'ils sont livrés sur palette filmée), ceci sans possibilité de recours ultérieur. Ainsi au moment de la livraison le client doit s'assurer de l'état des produits livrés en présence du transporteur. En cas d'avaries ou de manquants par rapport au bon de livraison, le client indiquera sur ce dernier ses réserves de manière précise et détaillée. Les mentions SOUS RESERVE DE DEBALLAGE ou SOUS RESERVE DE VERIFICATION sont sans valeur auprès de l'assurance en cas de litige.

La livraison gratuite ne déroge pas à ces clauses.

Litiges et réclamations pour défauts de marchandises

Toute contestation sur la nature ou la quantité des articles reçus doit nous être signalée dans les 72 heures par courrier ou par e-mail à : contact@apiex.fr suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les réclamations sur la nature ou la quantité des articles reçus. Si possible, justifiez une réclamation pour marchandise défectueuse avec des photos. APIEX se réserve le droit de remplacer ou de réparer le produit réclamé.

Concernant les livraisons hors France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation des produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en rapport avec la législation du pays de réception de la commande.